よくあるご質問をまとめております。
お問い合わせされる前にご一読していただけますと幸いです。
古着の宅配回収について
- Q古着回収の依頼方法を教えてください。
- A
回収は連絡不要で下記住所に直接送るだけです！全国どこからでも発送可能です。
郵便番号：603-8305
住所：京都市北区紫野南花ノ坊町41-3
宛名：株式会社デイバイデイ 倉庫4
電話：075-464-3929
- Qどんな大きさのダンボールに詰めて送ればいいですか？
- A
お手持ちのダンボールで送っていただいて大丈夫です。
みかん箱などの段ボール箱や少量なら紙袋などでもOKです。
160cmサイズまでのダンボールでお願いします。
- Qすべて無料で回収してもらえますか？他社のように返送とかされませんか？
- A
衣類であればすべて無料で回収できるので返送もございません。
傷や汚れ、破れがあってもすべて回収いたします。
当社では1着でも多く再利用したいので、いらない服は状態に関わらず、すべてダンボールに詰めて送ってください！
- Q送料はかかりますか？
- A
送料はお客様負担となります。
元払いで発送してください。
- Qダンボールに衣類を圧縮して送ってもいいですか？
- A
大丈夫です！
送料はダンボールの大きさで決まるので、1つの箱にパンパンにして入れていただいて大丈夫です。また当社では届いた衣類はほぼ即日開封しておりますので、シワがついて使えなくなることはございません。
- Q他府県や海外から発送しても大丈夫ですか？
- A
他府県や海外からの発送も可能です。
- Q大量に送ってもいいですか？
- A
大丈夫です！
1日に20箱程度なら連絡なしに送っていただいて大丈夫です。
20箱を超える場合、到着日時を数日に分けていただけると助かります。
- Q衣類ならすべて回収出来ると書いてありますが、傷や汚れがあっても回収できるのですか？
- A
回収いたします！
ご利用いただくお客様は「いらない服」は状態に関わらず、同じダンボールに詰めていただいてOKです。これは回収に出せるかな？など考える必要はございません。当社では1着でも多くリユース＆リサイクルをするという理念で活動しております。
- Qノーブランドやファストファッションの古着も回収可能ですか？
- A
もちろん回収いたします！
当社の回収は「衣類」及び「服飾品」であればなんでも回収いたします。
- Q布団やシーツ、タオルなど回収できますか？
- A
同じ布製品でも衣類以外の物は回収できません。
具体的にはシーツ、枕カバー、布団、毛布、カーペット、ハンカチ、糸くず、裁断された布、タオル、ぬいぐるみ等は回収できません。
※新品未使用で外箱がある場合は回収可能です。
- Q個人情報の取り扱いはどのようにしてますか？
- A
当社では発送された伝票のすべてをシュレッダーにて破棄しております。
個人情報の取得は一切行っておりませんのでご安心ください。
- Qキャンペーンの不用品と同梱してもいいですか？
- A
各キャンペーンの内容をご確認ください。回収場所が異なる場合がございます。
- Q発送後にキャンセルは可能ですか？
- A
到着したダンボールは即日開封されるため、お送りいただいた古着は返却することができません。また1日に100箱以上送られてくるため、貴重品などを一緒に送ってしまった場合でも探し出すことは不可能です。発送前に必ずご確認ください。
全般（その他）
- Q回収した古着はどうなりますか？
- A
プロのスタッフが1点1点状態を確認して、できる限りそのままの状態で国内で再流通させております。各種ブランドの衣類回収ボックスや自治体の資源回収などでは、そのままの状態で再利用されることなく粉々にしたり、熱エネルギーとして処理されてしまいます。
当社ではすべて状態を確認してから最大限そのままの形で再利用することをお約束します。
- Q子供服（ベビー服、ロンパース、産着）なども回収できますか？
- A
回収できます！
子供服などは記名があっても回収可能です。
- Qジャケットやスーツの刺繍ネームがあっても回収できますか？
- A
刺繍ネームなどが入っていても回収可能です。
- Q不要在庫をすべて引き取っていただけますか？
- A
メーカー、卸、小売店からのご依頼も受け付けております。
大量（1日に20箱を超える場合）は到着日を数日に分けて発送してください。
- Qイベントやバザーの残りを引き取ってもらえますか？
- A
小学校や保育園のバザーの残りやイベントの物販品の残りなどお問い合わせいただきましたら、無料で処分可能です。衣類以外もまとめて回収をご依頼される場合、お電話にて商品内容をご確認ください。
- Q衣類以外の物品を有料でもいいので処分できますか？
- A
当社は無料回収のみ行っております。
有償での処分はできませんのでご了承ください。
- Q古着の買取はしてもらえますか？
- A
1着でも多くリユース＆リサイクルを行うため、当社は古着買取を行っておりません。
- Q企業の制服やユニフォームの一括回収は可能ですか？
- A
企業名や会社のロゴなどが入ったものでなければ回収可能です。